Skip to content

Όλα (τα κανάλια) για τον πελάτη!

Ο συνδυασμός όλων των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας, το λεγόμενο omni channel, μπορεί πραγματικά να χαρίσει μία ανεπανάληπτη εμπειρία στον πελάτη, φτάνει όμως να γίνει σωστά και γι’ αυτό ισχύουν κάποιες προϋποθέσεις. Μετά την πανδημία οι συνήθειες, αλλά και οι απαιτήσεις μας έχουν διαφοροποιηθεί σημαντικά. Μάθαμε να ψωνίζουμε τα πάντα από το σπίτι, να παραγγέλνουμε το φαγητό και […]

Τι είναι το Omni-Channel και σε τι διαφέρει από το multichannel marketing; Από την Synergic Software Omni-Channel, μια λέξη που πιθανόν να έχετε ακούσει αφού πρόκειται για τεχνικό όρο που χρησιμοποιείται πολύ συχνά στο digital marketing και συνήθως πολλοί το συγχέουν με το εξίσου δημοφιλές multichannel (πολυκαναλικό).  Τόσο το omnichannel όσο και το multichannel αφορούν […]

Ο παραδοσιακός τρόπος αναδοχής κινδύνων δεν ανταποκρίνεται στην σημερινή πραγματικότητα των εξελισσόμενων κλιματικών κινδύνων και των κινδύνων του διαδικτύου. Οι ασφαλιστές δεν έχουν παρά να εξελιχθούν για να συνεχίσουν να μπορούν να ασφαλίζουν. Διαφορετικά  τι θα γίνει; Ο κόσμος θα μείνει ανασφάλιστος και οι ασφαλιστές χωρίς δουλειά; της Έλενας Ερμείδου Εγκαταλείπουν οι ασφαλιστές επειδή δεν μπορούν […]

Για να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης, οι οργανισμοί οφείλουν να επανεφεύρουν την εργασία, να μετασχηματίσουν το εργατικό δυναμικό και να προετοιμάσουν κατάλληλα τους εργαζομένους Νέα μελέτη της Accenture υπογραμμίζει την επιτακτική ανάγκη για τις διοικήσεις των επιχειρήσεων να κοιτάξουν πέρα από τον τρόπο με τον οποίο η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη θα επηρεάσει συγκεκριμένα καθήκοντα/ […]

Στις 18 Ιανουαρίου 2024 η ΕΙΟPA δημοσίευσε την ετήσια Έκθεση με θέμα τις καταναλωτικές τάσεις έτους 2023 (εδώ).1 Η έκθεση συνοδεύεται από συνοπτικό χάρτη επικινδυνότητας – heat map (εδώ) σχετικά με τις επιπτώσεις των τάσεων στους καταναλωτές. H EIOPA με στόχο την αποτελεσματικότερη καταγραφή των εξελίξεων των κινδύνων και τάσεων στην ασφάλιση και στα συνταξιοδοτικά προϊόντα, πραγματοποίησε έρευνα ευρωβαρόμετρου σε όλη την επικράτεια της Ευρωπαϊκής […]

Οι Επιτροπές Αστικής Ευθύνης & Επαγγελματικών Ευθυνών και Περιουσίας, Αντασφαλίσεων, Μεταφορών & Σκαφών της ΕΑΕΕ έχουν, όπως ήδη γνωρίζετε, εντάξει στις δράσεις τους τη δημιουργία «Οδηγού Ασφάλισης Cyber» που στόχο έχει να παρουσιάζει με απλό και κατανοητό τρόπο τις βασικές έννοιες και τους κινδύνους που θα ήταν χρήσιμο κάποιος να γνωρίζει, προκειμένου να προσεγγίσει καλύτερα τον […]

Πέμπτη, 30 Μαΐου 2024Finnish National Opera and Ballet, Ελσίνκι Protect. Connect. Invest. Στις 30 Μαΐου 2024 θα πραγματοποιηθεί στο Ελσίνκι το 14ο Διεθνές Συνέδριο της Insurance Europe. Πρόκειται για την κορυφαία εκδήλωση της ευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγοράς που συγκεντρώνει σημαντικές προσωπικότητες από τον διεθνή ασφαλιστικό κλάδο. Το φετινό συνέδριο έχει θέμα: Protect. Connect. Invest.To πρόγραμμα δεν έχει ακόμη οριστικοποιηθεί αλλά έχουν ήδη ανακοινωθεί τα […]

Η ERGO Ασφαλιστική επεκτείνει την ψηφιακή εμπειρία των πελατών της εμπλουτίζοντας την εφαρμογή ERGO forMe με τα προγράμματα Ζωής, Υγείας, Επένδυσης και Αποταμίευσης Με όραμά της να προσφέρει στους πελάτες και τους συνεργάτες της την βέλτιστη ψηφιακή εμπειρία, η ERGO Ασφαλιστική εμπλουτίζει την εφαρμογή πελατών ERGO forMe με νέα προγράμματα και υπηρεσίες. Πλέον, οι πελάτες των προγραμμάτων Ζωής, […]

Προσωπικός αριθμός του πολίτη: Πότε ξεκινά η εφαρμογή και ποιες συναλλαγές αφορά Ένα εργαλείο τομή στην ζωή των πολιτών, το οποίο θα τους διευκολύνει στις συναλλαγές τους με το Δημόσιο, αναμένεται να τεθεί σύντομα σε εφαρμογή και δεν είναι άλλο από τον προσωπικό αριθμό του Πολίτη. Σύμφωνα με αποκλειστικές πληροφορίες του ΟΤ, στόχος του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης […]

Πότε μια κυβερνοεπίθεση θεωρείται “πολεμική ενέργεια” και εξαιρείται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο; Η Merck κατέθεσε αγωγή σε βάρος των Lloyd’s για αθέτηση όρων  cyber συμβολαίου, απαιτώντας αποζημίωση για ζημιές που υπέστη ύψους 1,4 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Τα Lloyd’s  όπου ήταν ασφαλισμένη, αρνήθηκαν να αποζημιώσουν, επικαλούμενοι τις ρήτρες πολέμου.  Ο φάκελος Merck-Lloyd’s δεν έκλεισε το 2017, όταν και έγινε το συμβάν, αλλά οδηγήθηκε στη δικαιοσύνη. Επτά […]